Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra sem necessidade de justificativa.

Condições para troca ou devolução

• Produto sem sinais de uso, com lacres e embalagem original preservados.
• Acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.
• Cosméticos, perfumaria e bebidas não podem ter sido abertos ou violados.

Produto com defeito

Em caso de defeito de fabricação, você tem até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) para nos comunicar. Após análise, faremos a troca, o reparo ou a devolução do valor pago.

Como solicitar

1. Entre em contato pelo nosso atendimento informando o número do pedido.
2. Envie fotos do produto e da embalagem quando aplicável.
3. Após a aprovação, enviaremos as instruções e o código de postagem.
4. O reembolso é realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

Formas de reembolso

O estorno é feito pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para cartão de crédito, o prazo depende da administradora (pode aparecer na fatura seguinte).